Former à votre logiciel

LIVRE BLANC

Former à votre logiciel

Comment faire de la formation digitale un avantage compétitif à chaque étape du parcours client ?

Former à votre logiciel


Les thématiques clés de ce livre blanc

La formation digitale, un atout du premier contact au renouvellement du contrat

Apprenez à développer une structure de formation scalable qui vous permettra de vous démarquer de vos concurrents. Qu’il s’agisse d’acquérir, d’accueillir ou d’accompagner vos clients au fur et à mesure des mises à jour, la formation digitale est un atout de plus en plus indispensable aux éditeurs de logiciels.
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Nos conseils pour générer de l’usage chez le client

Les logiciels sont des produits complexes et difficiles à comprendre a priori. Sans formation digitale, il est impossible de créer de l’usage et s’implanter durablement chez le client.
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Extrait en Exclu

Former pour scaler

Plus que la pénétration du marché, la capacité à générer des marges supérieures à celles de ses concurrents va influer fortement sur le potentiel de l'éditeur à se développer et à innover. Il faut donc être capable de réduire le coût d’accompagnement de chaque client sans réduire la qualité du service. En effet, cette dernière est souvent un élément central de différenciation.
On parle ici de logique de scaling (le passage à une échelle supérieure) et c’est ici que la formation digitale va prendre tout son sens pour les éditeurs de logiciel.

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